Santa Marina, Maison 4 personnes à Saint Pierre La Mer

veronique g. le 06/08/2024

Séjour du 20/07/2024 au 27/07/2024

Location médiocre : Trés déçu de ma location, maison sale avec une odeur de moisissure et de renfermer. la salle de bain est vieille douche petite mon mari mesure 1,83 ne pouvait pas bouger. A refaire entiérement, le jardin pas entretenu la jungle. Bref trés chère pour la médiocrité. Les oreillers sont jaune de sueur.

Réponse :

Nous sommes navrés que la propreté du logement ainsi que des oreillers
n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un tel cas, nous vous
invitons à nous contacter au plus tôt afin que nous puissions demander à
notre équipe de ménage d'intervenir à nouveau dans les plus brefs
délais. Suite à votre commentaire nous avons inspecté le logement mais
nous n'avons constaté aucune odeur. Enfin, le jardin est entretenu et la
hauteur de l'herbe est volontaire. En vous remerciant pour votre
commentaire, nous espérons que vous conserverez votre confiance pour un
prochain séjour à nos côtés.

Karl-Albert U. le 08/08/2023

Séjour du 26/07/2023 au 05/08/2023

Ferienhaus mit großem Garten : Sonnenschirm ist defekt;
Tassen und Teekanne fehlen;

Die Anlage ist sehr schön;

Der Garten ist sehr schön;

Réponse :

Vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich der Anlage und des
Gartens. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des
Sonnenschirms. Dieser wird entfernt, und weiterhin wird geprüft, wie
zukünftig für eine passende Lösung gesorgt werden kan. Zu den Tassen
möchten wir darauf hinweisen, dass diese vorhanden sein sollten. Eine
Teakanne ist standardmäßig nicht vorgesehen, dennoch, bei jeglichen
Unklarheiten zögern Sie nicht, vor Ort nachzufragen. Die Kollegen sind
für Sie da. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Marijke M. le 14/09/2022

Séjour du 01/09/2022 au 12/09/2022

Leuke badplaats : De ligging was goed, gezellig dorpje, strand winkels en restaurants op loopafstand. Het appartement was groot genoeg voor 2 personen. Het bed was prima de slaapkamer erg klein. Dit geld ook voor de badkamer en niet schoon. De douchebak zat vol met schimmel het hout van de spiegel ook. De rest was wel schoon, leuk ingericht. Alles wat je nodig hebt is aanwezig behalve een ventilator. De wifi was erg slecht en duur verschillende dagen geen of slechte verbinding.

Réponse :

We than kyou for your review. The property has been thouroughly cleaned.
The cleaning team have now been informed abotu being more careful with
cleaning in the future.

françoise j. le 17/08/2021

Séjour du 31/07/2021 au 14/08/2021

Maison trop petite : Pas de paillasson pas de support papier toilette pas support pour gel douche shampoing pas de chaises par contre des tabourets pas confortable la table laisse a désirer douche trop petite pas de serpillière pour essuyer le sol de la salle de bain pas de ventilation de plus pas toute les chaînes de télé pas de mode emploi pour les plaques a induction quand au frigo la glace tombe dans le frigo a vérifier par le propriétaire pensée a taille la haie a entrée par très propre salon de jardin séchoir

Réponse :

Merci de votre commentaire. Celui-ci a été remis à nos collègues sur
place et au propriétaire qui nous confirment anticiper les améliorations
à faire dans le logement. Veuillez noter que l'équipe de ménage peut
toujours être renvoyée dans le logement su le nettoyage ne vous est pas
convenant, Nous nous exusons si la location n'était pas à la hauteur de
vos attentes et espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité
de nos services.

ISABELLE V. le 15/07/2021

Séjour du 01/07/2021 au 09/07/2021

Nous avons passé un séjour désagréable : : Appartement sale, les extérieurs laissent à désirer Ménage intérieur non fait (on retrouve une barquette de rognons dans le micro-ondes) Fourmis qui ont envahi la literie et les placards Obligés de jeter les provisions faites la veille lors de notre arrivée. Machine à café ne fonctionne pas. Pas de verres normaux Pas d'espace pour cuisiner L'agence nous a répondu que les fourmis sont notoires dans la résidence.Aucun piège, aucun produit La dame de l'agence est venue nous amener une bombe

Réponse :

Merci d'avoir pris le temps de relever ces points avec nous. Nos
collègues sur place nous ont annoncés vous avoir fourni une nouvelle
machine à café et une bombe pour les fourmis. Les fourmis sont
malheureusement un facteur extérieur que nous ne pouvons pas influencer.
Veuillez noter que l'équipe de ménage peut toujours être renvoyé dans le
logement si le nettoyage ne vous et pas convenant. Nous espérons tout de
meme vous revoir lors de vos prochaines vacances.