Residencial Roma, Appartement 6 personnes à Javea

Carmen S. le 15/08/2022

Séjour du 30/07/2022 au 13/08/2022

Suciedad y estupenda localización : Al llegar la casa estaba muy sucia, sólo habían limpiado parcialmente los wc y hecho las camas con sábanas limpias. Terraza sucia, colchas del sofá con manchas y olorosas, suelos muy sucios con restos de pelos, uñas, cajas de medicamentos, gomas del pelo, pelusas, cocina pegajosa con armarios y cajones sucios,etc. Tuvimos q destinar la primera tarde de vacaciones a limpiar con lejía. El aire acondicionado no funcionaba y atendí 4,5 horas al técnico el primer lunes de estancia. Localización perfe

Réponse :

We’re so sorry that your experience did not match your expectations.
Nevertheless we would like to clarify that our local team always helps
immediately to solve any issues. Our colleagues informed us that they
had worked hard to provide you service and comfort after receiving your
feedback, the air conditioning has been fixed and the cleaning team has
been resent. We thank you for your comments which help us improve our
services. Rest assured that the teams responsible for the cleaning will
now pay more attention to avoid this disappointment for future tenants.
We still hope to welcome you in one of our rentals.

delphine l. le 01/08/2022

Séjour du 09/07/2022 au 30/07/2022

Appartement agréable : Appartement agréable et qui correspond à la description. Idéalement situé. Piscine très bien, peu de monde, propre. Quelques petites améliorations seraient à penser : - majorer la dotation en vaisselle - proposer 2 jeux de clefs - réparer l'interphone et la climatisation d'une chambre à l'étage - mettre un aspirateur à disposition. Hormis cela, nous avons passé de très bonnes vacances dans cette région magnifique.

Réponse :

Merci d'avoir pris de votre temps pour nous soumettre votre retour. La
climatisation a été remplacée pour offrir à nos futurs locataires un
confort maximal.

Christine W. le 08/09/2021

Séjour du 21/08/2021 au 04/09/2021

Rather disappointing : The apartment is in need of renovation work. On our third night a number of the tiles fell off the bathroom wall, smashing across the floor and damaging the toilet. Interhome Maintenance inspected and promptly removed the whole wall of tiles as they were dangerous. This left us with only the small shower room for the next 11 days of our holiday!! I spent time facilitating the Maintenance men and Insurance company and disappointed no compensation has been offered for the inconvenience.

Réponse :

Thank you for raising your concerns about this property to us. We are
sorry that your stay was inconvenienced from lack of space in the
bathroom. The bathroom tiles and toilet is now fixed.

valerie v. le 10/08/2021

Séjour du 17/07/2021 au 31/07/2021

agéable : appartement agréable et bien situé entre le port et l'Arénal. petits problèmes d'interphone dûs à la copropriété mais aussi pas de bouton sur l'interphone pour ouvrir la porte, il fallait donc descendre .... Par contre je remercie Interhome pour sa gentillesse car il y avait très peu de vaisselle et l'équipe a complété ce qu'il manquait (pas de bols, 5 petites cuillères pour logement de 6 personnes ...)

Eduardo M. le 09/07/2021

Séjour du 01/07/2021 au 08/07/2021

Mejorable : El apartamento está bien situado para ir a la playa de graba, es bonito y moderno, pero ha tenido algunos fallos que se deberían solucionar, el aire acondicionado no funcionaba, el video portero tampoco, la nevera no enfriaba, la plaza de garaje diminuta y entre pilares, las dos terrazas estaban un poco sucias y también me parece que la entrada a,las 16:00 horas es un poco tarde y la salida a las 10:00 un poco pronto, y estaría bien poder dejar llaves en apartamento en salida.

Réponse :

We appreciate your sincere comments about this property. The
airconditioning and fridge are now fixed. Our local staff is now aware
to be more careful about the cleaning for future guests.