Maisonnette 32m² avec vue mer à 30m de la plage

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. En ce qui concerne la connaissance du bien, notre gestionnaire en location saisonnière connaît en effet l’ensemble des logements que nous proposons. Toutefois, en période de forte affluence, l'ensemble du personnel de l’agence peut être amené à intervenir pour assurer la continuité du service. Il arrive alors que certains collaborateurs s'appuient sur les informations disponibles (photos, descriptions…) sans avoir eu l’occasion de visiter physiquement le logement en amont. Cela ne remet cependant pas en cause notre volonté d’assurer un suivi rigoureux de chaque location. Concernant l’état des lieux, notre fonctionnement repose sur un contrôle effectué après chaque départ, complété si nécessaire par des photos. Nous invitons également les locataires à signaler toute anomalie dès leur arrivée afin de pouvoir intervenir rapidement. S’agissant des frais de 30 €, nous tenons à préciser que cette facturation exceptionnelle, est intervenue suite au signalement de la locataire suivante. Celle-ci, arrivée le samedi soir, a constaté que la vaisselle était sale (photos envoyées). Le forfait ménage ne comprend pas la vaisselle, qui doit être laissée propre et rangée. Nous prenons note de vos remarques, qui nous aideront à améliorer encore la qualité de nos prestations, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de l'agence