Les Pinassottes, Villa 8 personnes à Gujan Mestras

THIERRY G. le 09/09/2024

Séjour du 10/08/2024 au 24/08/2024

a revoir : nous venons de passer 15 jours dans cette maison qui est de part sa situation au top ; beaucoup de chose sont à revoir ,détecteurs de fumé hors d'usage pour une maison en bois les vis de la terrasse nord sortent faut être très prudent surtout pour les pieds ,une baie n'est pas verrouillable; draps troués, robinets cuisine branlant, nid de guêpes ,chaise hs, j'ai une page complète de choses à revoir en urgence, le prix n'est absolument pas justifié si rien n'est fait pourtant avec cette vue

Réponse :

Thank you for sharing your experience. We’re happy to let you know that
the points you raised have been taken care of, from the terrace and
furniture to the kitchen fittings and linens. To ensure a smoother
experience during your stay, we encourage guests to contact the
keyholder during their stay so that any issues can be resolved right
away.

Michael P. le 09/10/2023

Séjour du 09/09/2023 au 16/09/2023

Licht und ganz viel Schattem : Phantastische Lage und Blick von der hinteren Terrasse, sehr stilvolle Ausstattung aber ganz viele Mängel, die man in dieser Preiskategorie nicht erwarten würde, Bei Ankunft ging das Internet nicht. Wurde erst am nächsten Tag „repariert“. Der Pool war dreckig und die Sandpumpe auf 2h Zeischaltuhr geschaltet, keine Chlortabletten, das wurde nach 4 Tagen gemacht. Vordere Schiebetür hatte defektes Schloß, da könnte jeder rein, man rettete sich nur durch Herunterfahren der Jalousie. Abzuraten.

Réponse :

Vielen Dank. Es freut uns, dass Sie die Lage, den Ausblick, sowie die
stilvolle Ausstattung positiv erwähnen. Wir bedauern jedoch die
aufgetretenen Mängel und die Unannehmlichkeiten mit dem Internet, dem
Pool und der vorderen Schiebetür. Wir möchten Sie darüber informieren,
dass das Türschloss repariert wurde. Ihre Kommentare sind wertvoll für
uns, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie können uns eine
weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu
bieten.

Philippe A. le 16/08/2023

Séjour du 05/08/2023 au 12/08/2023

Superbe villa : Nous avons passé un agréable séjour où nous avons profité de la piscine, table de ping-pong et de la magnifique vu sur le bassin d'*Arcachon

Claude P. le 18/07/2023

Séjour du 08/07/2023 au 15/07/2023

Déception de l'extérieur : Extérieur de la propriété dans un état lamentable, grill rouillé et sale, parasol sale, beaucoup de toiles d'araignée, douche de la piscine ne fonctionne pas.
J'envoie un dossier de réclamation à interhome avec photos.

Réponse :

Un grand merci pour votre message qui est d'une importance primordiale à
l'amélioration de nos services. Nous aimerions vous informer que le
grill vient d'être remplacé par un neuf, et que le parasol a été
nettoyé. Concernant la douche de la piscine, elle fonctionne
correctement bien que l'eau mette un peu de temps avant de commencer à
s'écouler. Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés mais
nous espérons que vous avez passé une agréable semaine et que nous
aurons la chance de vous revoir parmi nous.