Lorsque vous effectuez une réservation sur Sun Location, vous recevez un email de confirmation de la part de Sun Location, ainsi que de la part de l'agence gestionnaire du logement, qui récapitule les informations concernant votre séjour. Dans certains cas, cet email est reçu plusieurs heures après avoir réservé en ligne. Si le paiement est effectué avec une carte bancaire, la réservation est immédiatement enregistrée, et la période choisie est automatiquement bloquée sur notre site web.
Le paiement par carte bancaire reste le moyen le plus rapide pour valider une réservation. Dès que la transaction est acceptée, le logement est retiré des disponibilités pour les dates concernées, ce qui garantit qu'aucun autre voyageur ne peut réserver le même bien sur la même période. Cette réservation instantanée constitue en elle-même une première confirmation, avant même la réception des emails détaillés.
Selon les locations de vacances, dans le cas où vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, le séjour peut être bloqué (et mis en option) quelques jours, le temps que l'agence concernée reçoive votre règlement par chèque bancaire, Chèques-Vacances ou virement. Ce délai permet à l'agence de traiter votre paiement et de confirmer définitivement votre réservation une fois les fonds reçus, sans que le logement ne soit proposé à d'autres voyageurs entre-temps.
Un acompte compris entre 20 % et 30 % du prix du séjour est généralement demandé pour valider une réservation, à condition que celle-ci soit enregistrée plus d'un mois avant la date de début de séjour. Le solde restant est ensuite réglé selon les modalités propres à chaque agence, généralement avant l'arrivée sur place. Les modalités de réservation pour chaque location, y compris le montant exact de l'acompte, sont précisées sur chaque fiche descriptive.
Si vous avez un doute sur la bonne prise en compte de votre réservation, notamment si vous n'avez reçu aucun email plusieurs heures après avoir réservé, plusieurs vérifications sont possibles : consulter votre relevé bancaire pour confirmer que le paiement a bien été débité, vérifier vos dossiers de courriers indésirables, ou vous rendre sur l'espace "Ma réservation" du site à l'aide du lien reçu par email. En l'absence de confirmation malgré ces vérifications, il est recommandé de contacter le service client afin de faire le point sur l'état de votre dossier.
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